在 KINDEEP，我們致力於提供便利無憂的保固體驗。我們提供的 12 個月有限保固涵蓋由 KINDEEP 直接銷售或透過授權經銷商銷售的產品的品質缺陷。
保固範圍：
- KINDEEP 或其授權經銷商直接銷售的產品的所有品質缺陷。
- 更換為合適的替換零件、同等價值的工廠翻新型號或新產品（如有）。
- 更換產品的保固期遵循原保固期，或自更換日起 3 個月內有效，以較長者為準（產品全額退款後，保固失效）。
不在保固範圍內：
- 沒有有效購買憑證的商品。
- 遺失或被竊物品。
- 超出保固期的產品。
- 購買後 30 天後的非品質問題。
- 因誤用、外部因素或操作不當造成的損壞。
- 從未經授權的賣家購買的商品。
- 由第三方進行的維修。
- 免費產品或促銷品。
保固限制：
- 保固僅在購買國有效。
- 商品若被帶出或運出原購買國，保固失效。
- 保固索賠必須在發現缺陷後 90 天內提出。
如何提交保固索賠
為處理您的索賠，需要提供以下資訊：
1. 購買憑證：- 從KINDEEP或其授權經銷商取得的訂單號碼。
- 包含產品描述和價格的銷售發票或收據。
2. 缺陷證據：
- 照片或影片能清楚顯示缺陷。
注意：可能需要提供其他證明文件，例如收貨地址確認函。
退貨流程：
- 有缺陷的商品可能需要退回檢查。
- 對於經核實有缺陷的商品，KINDEEP將承擔運費。
- 對於非品質問題導致的退貨或未經授權的索賠，買家需承擔運費。
運費責任方：
在以下情況下，買家承擔運費：
- 非因產品瑕疵原因退貨。
- 在購買國以外地區提出的保固索賠。
- 意外退貨或誤寄的個人物品。
- 經檢驗，產品功能正常。
- 未經授權，在保固流程之外進行的退貨。
重要提示：
- 非品質問題導致的退貨，若商品在運送途中損壞，則不予退款。
- KINDEEP不對隨退貨商品寄出的個人物品負責。
我們致力於提供最佳服務，並確保您對KINDEEP產品感到滿意。如需進一步協助，請聯絡我們的支援團隊以啟動保固索賠流程。