您的完全滿意是我們的首要任務。我們提供 30 天退貨政策，這意味著您有權在 30 天內申請退貨。在申請退貨或取消訂單之前，您需要了解以下幾點提示。
如需退貨或換貨，請聯絡support@kindeep.com並提供您的訂單號碼、退貨原因以及您要退貨商品的圖片。我們將引導您完成退貨流程。所有退貨均需經 KINDEEP 評估。
訂單修改：
- 顧客可以在商品出貨前申請退款或修改訂單資訊。
- 如需取消訂單，請聯絡我們的客戶支援代表，信箱為service@kindeep.com 。
- 對於下單後已經出貨的產品，將按退貨處理，並適用退貨政策。
退換貨：
退貨政策僅適用於透過網站下單的顧客。如果您收到的產品與您的訂單不符，請勿使用該產品，並聯絡我們的客服團隊（support@kindeep.com） 。
如果批准退貨和退款，則須遵守以下條件，除非KINDEEP另有約定：
- 產品可於原購買日期起 30 天內退貨。
- 收到的產品全新未使用，附有標籤，並採用原包裝。
- 產品在運送過程中因不可控因素而損壞。
- 我們僅接受從訂單最初發貨的國家或地區寄出的退貨/換貨。
不可接受的退貨條件：
- 任何非從www.kindeep.com購買的產品。
- 如果原產品、配件、說明書、線纜以及產品原附帶的所有其他物品遺失或損壞。
- 產品有物理損壞或明顯的人為誤用痕跡。
- 有污漬的產品（刮痕、食物或油漬等）。
- 訂單自購買日起已超過 30 天。
有效購買憑證：
- 透過 KINDEEP 進行的線上購物訂單號碼。
- 銷售發票
關於退貨流程：
- 步驟 1：請聯絡我們的客戶服務團隊（support@kindeep.com）以啟動退貨流程，並提供以下資訊：訂單號碼、購買憑證、故障產品的影片或照片。
- 第二步：我們的客服團隊將在48小時內審核您提供的資訊。如果確認符合我們的退換貨政策，我們將提供退貨地址。
- 步驟 3：將收據連同物品一起放回原包裝中。
- 第四步：自行聯絡快遞員並將包裹交給快遞員進行派送。
- 步驟 5：將物流配送的訂單追蹤號碼寄回我們的電子郵件(support@weetall.com) 。
關於退款和重新發卡流程：
- 若您的退貨不符合所列條件，包裹將會退還給您，運費由您自行負擔。退貨被接受後，我們將為您辦理退款。
- 倉庫確認收到退貨商品後，我們將在 1-2 個工作天內為您處理退款。通常情況下，退款金額會在當天退回到您的支付帳戶。
*補發包裹的運送時間與正常訂單相同。
- 如果您收到的產品有缺陷，但您仍然想使用產品，我們將在確認產品有缺陷的當天為您重新寄送一個新產品。
您可以透過電子郵件聯絡我們： support@kindeep.com 。我們力求在24小時內回覆您的問題。